Co właściwie decyduje o tym, że niektórzy przedsiębiorcy w trakcie prezentacji czy rozmów negocjacyjnych potrafią oczarować słuchaczy? Co sprawia, że niektórzy prowadzą spotkania tak, że nie sposób skupić się na przekazywanych treściach? Na te pytania odpowiadają w niniejszym poradniku dwaj wybitni specjaliści.
Björn Lundén i Lennart Rosell przekonują, że umiejętność przemawiania to nie wrodzony dar, lecz wyuczona kompetencja i wiedza o tym, na co zwracają uwagę słuchacze. Szczegółowo opisują tak ważne czynniki jak: ciekawe opracowanie treści, umiejętność wykorzystania materiałów pomocniczych, mowa ciała, zarządzanie stresem, komunikacja interpersonalna.